南昌招聘地铁站务员的工作职责

2024-06-04 15:47:23 来源：江西招聘网

南昌地铁站务员的工作职责涵盖了乘客服务、安全维护、设备管理和突发事件处理等方面。他们的工作不仅需要具备良好的沟通能力和应急处理能力，还需要有团队合作精神，以应对各种复杂情况，保障地铁站的正常运营。

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南昌地铁招聘

　　一、票务管理

　　地铁站务员的首要职责之一是票务管理。这包括售票、补票、检票等工作，确保旅客购票流程的顺畅和合法。同时，他们还需解答旅客关于票务的疑问，提供准确的票务信息。此外，站务员还需负责售票窗口和自动售票机的日常管理和维护，确保售票系统的正常运行。

　　二、运营调度

　　除了票务管理，地铁站务员还需负责运营调度工作。他们需要实时掌握列车运行情况，协调车站工作人员和列车驾驶员的工作，确保车站的平稳运行。在遇到设备故障、天气等原因造成的列车延误时，站务员需要及时处理，为旅客提供最新的出行信息。

　　三、日常管理、客流引导和应急处置

　　地铁站务员的职责还包括地铁站内的日常管理、客流引导和应急处置等工作。他们需要负责地铁线路内车站的安全管理工作，如查验乘客的行李和物品，检查乘客的车票和乘车证明等。同时，他们还需对进出站的乘客进行引导、疏导、分流，确保站厅、站台内的人流安全、有序。在紧急事件发生时，站务员需要迅速进行紧急救援与协调工作，保障旅客的生命安全。

　　此外，站务员还需负责站内安全、设备状态、卫生的巡视工作，按规范填写巡检记录，对发现的问题及时汇报并协助处置。他们还需负责站内运营相关设施设备的使用操作，并指导乘客正确使用各类自助设备。同时，接待乘客问询、建议、投诉也是站务员的重要职责之一。

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